Allgemeine Buchungsbedingungen

Allgemeine Buchungsbedingungen von Destination Kosta

Diese Bedingungen gelten zwischen Destination Kosta AB und der Person, die selbst oder über eine andere Person bucht und einen Vertrag abschließt, wie in der Bestätigung von Destination Kosta angegeben.
Der Kunde wird in den Bedingungen als „Kunde“ und andere Reisende als „Gäste“ bezeichnet.

Die Buchung/der Vertrag kann Folgendes umfassen:
•    Unterkunft: - Hotelzimmer im Kosta Boda Art Hotel - Parkplatz/Cottage/Hotelzimmer in der Kosta Lodge - Parkplatz/Gewächshaus im Kosta Safariplats
•    Produkte/Dienstleistungen
•    oder eine Kombination davon, eine sogenannte Pauschalreise.
Alle Buchungen müssen zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden. Verantwortliche Stelle
Verantwortlicher Vermittler ist Destination Kosta AB, Glasbruksstigen 17, 365 43 Kosta, Organisationsnummer: 556699-2565, USt-IdNr.: 556699-256501

Buchung für Privatpersonen
Um eine Unterkunft bei Destination Kosta zu buchen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Bei Ankunft ist ein Ausweis erforderlich. Die Einhaltung des Mindestalters ist Voraussetzung für den Zutritt zur Unterkunft.
Sollte Ihr Gast bei Ankunft nicht das Mindestalter erreicht haben, gilt die Buchung als storniert. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen. Minderjährige Gäste benötigen die schriftliche Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten. Es können abweichende Altersbestimmungen gelten.

Unterkunftsbuchung
- Die aktuelle Miete eines Ferienhauses/Hotelzimmers beinhaltet Betten/Zustellbetten inklusive Bettdecken und Kissen im Grundpreis. Die Endreinigung ist nicht im Ferienhauspreis enthalten, kann aber separat hinzugebucht werden. - Bei Buchung einer Unterkunft im Kosta Boda Art Hotel oder in einem Hotelzimmer der Kosta Lodge sind Bettwäsche, Endreinigung und Frühstück im Grundpreis enthalten.

Die aktuelle Miete eines Parkplatzes beinhaltet Strom und Wasser im Grundpreis.

Bei der Anmietung eines Baumhauses sind Wasser und Betten/Zustellbetten im Grundpreis enthalten. Bettdecken und Kissen sind vorhanden. Die Endreinigung ist nicht im Preis inbegriffen, kann aber separat hinzugebucht werden.
Die Nutzung des Ferienhauses/Apartments zu anderen Zwecken als der Ferienunterkunft ist dem Kunden und seinen Gästen ausschließlich gestattet, sofern bei der Buchung nichts anderes vereinbart wurde.
Die Anzahl der Personen in der Unterkunft darf die Anzahl der Betten nicht überschreiten.
Sonderwünsche bezüglich Haustieren oder barrierefreier Anpassungen der Einrichtung müssen bei der Buchung angegeben werden. Andere Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Destination Kosta behält sich das Recht vor, die Unterkunft bis zum Anreisetag ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden durch eine gleichwertige oder höherwertige Unterkunft zu ersetzen.

Buchung von Zusatzleistungen/Arrangements
Führungen, Fahrradverleih, Bootsverleih, Angelausrüstung, Aktivitäten und Bettwäsche können bis zu einem (1) Tag vor Anreise vorgebucht werden. Sommerausrüstung kann ebenfalls bis zu einem (1) Tag vor Anreise vorgebucht werden.
Verpflegung kann bis zu 4 Tage vor Anreise vorgebucht werden.

Endreinigung kann bis zu drei (3) Tage vor Abreise gebucht werden.

Pauschalreise
Bei Buchung einer von Destination Kosta organisierten Pauschalreise können einzelne Leistungen nicht storniert oder geändert werden. Informationen zur Stornierung von Pauschalreisen finden Sie unter „Stornierung“.
Buchungsbestätigung
Bitte prüfen Sie die Buchungsbestätigung nach Erhalt sorgfältig auf Richtigkeit. Sie bzw. der/die von Ihnen benannte Ansprechpartner/in sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit der vereinbarten Leistungen zu überprüfen. Die Buchungsbestätigung wird per E-Mail versendet. Sollten Angaben fehlerhaft sein, kontaktieren Sie Destination Kosta bitte umgehend, damit wir Ihnen eine korrekte Buchungsbestätigung zusenden können.

Änderungs- und Stornierungsbedingungen bezüglich der Unterkunft

Stornierungsschutz
Destination Kosta bietet einen Umbuchungs- und Stornierungsschutz für 295 SEK pro Buchung an, der bei der Buchung erworben werden kann. Damit können Sie Ihre Buchung bis einschließlich 24 Stunden vor der vereinbarten Ankunft gegen eine Stornogebühr von 250 SEK stornieren. Bei einer späteren Stornierung wird der volle Buchungsbetrag fällig. Der Stornierungsschutz kann nur bei der Buchung abgeschlossen werden. Voraussetzung für eine Stornierung ist, dass Sie oder eine Person Ihrer Reisegruppe eines der folgenden Kriterien erfüllt: - Sie sind schwer erkrankt, hatten einen Unfall oder sind verstorben. - Sie wurden zum Militär- oder Zivilschutz einberufen. - Ihr Haus wurde durch Feuer, Überschwemmung oder ein ähnliches schwerwiegendes Ereignis erheblich beschädigt. Sie müssen Ihre Behinderung mit einem ärztlichen Attest, einem Attest einer Behörde oder einer Versicherung nachweisen können. Das Attest muss uns spätestens eine Woche nach dem Stornierungsdatum vorliegen.

Pflichten des Gastes - Sie sind verpflichtet, die gemietete Unterkunft pfleglich zu behandeln und die geltenden Bestimmungen einzuhalten. Sie haften für alle Schäden, die am Objekt und der Einrichtung durch Ihre oder die Fahrlässigkeit einer anderen Person Ihrer Reisegruppe entstehen. Sie dürfen die Unterkunft nur für den bei der Buchung vereinbarten Zweck nutzen und nicht mehr Personen in der Unterkunft übernachten lassen, als Sie bei der Buchung angegeben haben.

Bei Selbstverpflegung ohne gebuchten Reinigungsservice sind Sie für die ordnungsgemäße Reinigung vor Ihrer Abreise verantwortlich. Für unzureichende oder fehlende Reinigung wird eine Gebühr zwischen 2000 und 5000 SEK erhoben.

Stornierung ohne Stornierungsschutz

Stornierungen oder Umbuchungen sind bis sieben Tage vor Anreise kostenfrei möglich. Bei späteren Stornierungen oder Umbuchungen wird der volle Buchungspreis berechnet. Bei Buchung eines Zimmers zum aktuellen Preis sind Stornierungen oder Umbuchungen bis 18:00 Uhr am Vortag der Anreise kostenfrei möglich. Bei Buchung einer Pauschalreise gelten die oben genannten Bedingungen unabhängig vom Stornierungsgrund.

Stornierung nach Beginn des Aufenthalts
Bei Stornierung des Aufenthalts werden die gezahlten Unterkunftskosten nicht erstattet. Die Entschädigung für zurückgenommene Ausrüstung wird nur gegen Vorlage eines ärztlichen Attests und auch dann nur für die verbleibende Mietzeit erstattet. Die Mietzeit beginnt mit dem Ausstellungsdatum des Attests und der Rückgabe der Ausrüstung. Das Attest und die Ausrüstung sind an der Mietstation vorzulegen. Dieser Anspruch auf Rückerstattung gilt nicht für Ausrüstung, die in Pauschalreisen enthalten ist. Bei Stornierung einer bereits begonnenen Aktivität wird die verbleibende Mietzeit gegen Vorlage eines ärztlichen Attests erstattet. Die Mietzeit beginnt mit dem Ausstellungsdatum des Attests und der Benachrichtigung von Destination Kosta.

Gästerechte – Sollten wir, Destination Kosta, das gebuchte Produkt nicht im zugesagten Zustand oder zum vereinbarten Zeitpunkt bereitstellen und Ihnen keine gleichwertige Alternative anbieten können, haben Sie als Gast das Recht, den Vertrag zu kündigen und eine Entschädigung abzüglich der bereits in Anspruch genommenen Leistungen zu erhalten.

Gästepflichten – Sie sind verpflichtet, das gemietete Produkt/die Unterkunft pfleglich zu behandeln und die geltenden Bestimmungen einzuhalten. Sie haften für alle Schäden, die am Objekt/Produkt und dessen Einrichtung durch Ihre oder die Fahrlässigkeit einer Ihrer Mitreisenden entstehen. – Die Unterkunft darf nur für den bei der Buchung vereinbarten Zweck genutzt werden. Es dürfen nicht mehr Personen in der Unterkunft übernachten, als bei der Buchung angegeben. – Bei Selbstverpflegung ohne gebuchten Reinigungsservice sind Sie für die ordnungsgemäße Reinigung vor Ihrer Abreise verantwortlich. Für unzureichende oder fehlende Reinigung wird eine Gebühr zwischen 2000 und 5000 SEK erhoben.

– Bei gebuchten Veranstaltungen ist die Eintrittskarte ein gültiges Dokument. Verlorene, gestohlene oder anderweitig verlegte Eintrittskarten werden nicht ersetzt. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, rechtzeitig vor der Veranstaltung anzureisen und die Veranstaltungszeiten im Auge zu behalten. Bei verspäteter Ankunft erfolgt kein Ersatz.

Reinigung
Sofern keine Endreinigung vorab gebucht wurde, erfolgt die Reinigung durch den Gast gemäß den Reinigungsanweisungen vor der Abreise. Destination Kosta behält sich das Recht vor, für jede nicht oder nicht ordnungsgemäß durchgeführte Reinigung eine Gebühr von mindestens 2.000 SEK, maximal 5.000 SEK, zu erheben. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach Größe und Umfang der Unterkunft.

Beschwerden – Unterkunft
Beschwerden bezüglich des Ferienhauses/Hotelzimmers sind unverzüglich, spätestens jedoch bis 12:00 Uhr am Tag nach der Anreise, an die jeweilige Unterkunft zu richten. Mängel, die während Ihres Aufenthalts auftreten, sind der jeweiligen Unterkunft umgehend zu melden. Sollte das Ferienhaus/Hotelzimmer nicht dem zugesagten Zustand entsprechen und die Unterkunft den Mangel nicht beheben können, haben Sie das Recht, den Vertrag zu kündigen. Alle anderen Beschwerden sind an die jeweilige Unterkunft zu richten. Sollte keine Einigung erzielt werden können, wird Destination Kosta eingeschaltet.

Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen für Aktivitäten und Ausrüstung

Für die Stornierung von Aktivitäten, geführten Touren und/oder Ausrüstung ist kein Reiserücktrittsschutz erforderlich. Stattdessen gelten folgende Bedingungen:

- Bei Stornierung einer vorab gebuchten geführten Tour, Aktivität oder Ausrüstung weniger als 4 Tage vor Beginn wird eine Stornogebühr von 150 SEK pro gebuchter Tour, Aktivität bzw. Ausrüstung erhoben.

- Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn behält Destination Kosta den vollen Betrag ein.

- Für gebuchte Veranstaltungen ist die Eintrittskarte ein gültiges Dokument. Verlorene, gestohlene oder anderweitig verlegte Eintrittskarten werden nicht ersetzt. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn einzutreffen und die Veranstaltungszeiten im Auge zu behalten. Verspätete Ankunft wird nicht erstattet.

Buchung von Fahrrad-/Bootsausrüstung: Das Mindestalter für die Anmietung von Fahrrad-/Bootsausrüstung beträgt 18 Jahre. Das maximale Gewicht beträgt 120 kg pro Person. Wir dulden keinerlei Alkohol oder Drogen. Zur Anmietung ist ein gültiger Ausweis vorzulegen. Bei verspäteter Rückgabe wird eine Gebühr von 200 SEK pro Tag und Fahrrad bzw. Gegenstand erhoben. Abgesagte oder verschobene Veranstaltungen: Als Ticketkäufer sind Sie selbst dafür verantwortlich, zu prüfen, ob eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wurde. Im Falle einer Absage oder Verschiebung kontaktieren Sie bitte umgehend den zuständigen Veranstaltungsort/Veranstalter. Destination Kosta ist für Fragen und Entscheidungen bezüglich der Einlösung von Tickets zuständig.
Im Falle einer abgesagten oder verschobenen Veranstaltung, bei der Destination Kosta die Einlösung eines Tickets genehmigt hat, werden Service- und Vertriebsgebühren nicht erstattet.

Service- und Vertriebsgebühren: Zusätzlich zum Ticketpreis können Servicegebühren und in einigen Fällen auch Vertriebsgebühren anfallen.

Beschwerden
Wenn Sie mit einer Veranstaltung unzufrieden sind, können Sie sich unter bestimmten Umständen gemäß den Bestimmungen des schwedischen Verbraucherschutzgesetzes (Allmänna reklamationsnämnden) über Servicefehler beschweren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Destination Kosta AB. Sollten wir keine Einigung erzielen können, können Sie sich an die schwedische Beschwerdestelle (ARN) wenden: www.arn.se oder per Post an: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Wir werden die Entscheidung der ARN befolgen.

Barrierefreiheit
Bei Fragen zur Barrierefreiheit und zu Begleiträumen wenden Sie sich bitte an Destination Kosta.

Haftung für Sachschäden
Destination Kosta haftet nicht für vergessene oder verlorene Gegenstände. Schäden, die dem Kunden oder Gast durch Fahrlässigkeit von Destination Kosta entstehen, werden ersetzt. In diesem Fall muss der Kunde/Gast den Vorfall unverzüglich Destination Kosta melden. Der Kunde/Gast haftet seinerseits für Schäden, wenn er selbst oder ein Mitarbeiter seines Unternehmens diese fahrlässig verursacht hat. Siehe auch „Sonstige Pflichten“.

Sonstige Pflichten
Die Gäste sind verpflichtet, sorgsam mit ihrer Unterkunft umzugehen und die geltenden Regeln, Anweisungen und Vorschriften zu befolgen.

- Zwischen 23:00 und 07:00 Uhr ist von den Gästen absolute Rücksichtnahme und Ruhe gegenüber anderen Gästen zu wahren.

- Der Gast haftet für Schäden am Objekt und dessen Einrichtung, sofern diese durch Fahrlässigkeit der Gäste oder anderer Personen mit Zugang zur Unterkunft verursacht wurden.

- Bei der Teilnahme an von Destination Kosta oder deren Organisatoren angebotenen Aktivitäten gilt Nüchternheit. Die Aktivitätsleiter haben das Recht, die Teilnahme zu verweigern, wenn sie die Sicherheit der Gäste aufgrund ihres Alkoholisierungsgrades als nicht gewährleistet einstufen. Wird die Aktivität aufgrund der Nichteinhaltung der Bedingungen abgesagt, erfolgt keine Rückerstattung.

Das Aufstellen von Zelten, Wohnwagen oder Wohnmobilen außerhalb der dafür vorgesehenen Bereiche oder auf öffentlichen Parkplätzen ist untersagt. Zelten ist nur auf den markierten Stellplätzen gestattet. Siehe auch die Campingbedingungen.

– Gäste dürfen in der Unterkunft oder in unmittelbarer Nähe keine Musikanlage oder andere Geräte so benutzen, dass die Umgebung und die Anwohner gestört werden.

– Das Laden von Elektrofahrzeugen ist nur an den dafür vorgesehenen Ladestationen erlaubt. Zuwiderhandlungen werden mit einer Gebühr von mindestens 3.000 SEK geahndet. Gäste haften für Schäden, Brände oder Stromausfälle, die durch unsachgemäßes Laden von Elektrofahrzeugen entstehen.

– Gäste müssen die für die Unterkunft geltenden Bestimmungen bezüglich Rauchverbot und Haustierverbot einhalten. Zuwiderhandlungen werden geahndet. Verstöße gegen das Rauch- und Haustierverbot werden mit einer Gebühr von mindestens 3.000 SEK und maximal 30.000 SEK geahndet. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach der Größe der Unterkunft.

– Bei Nichterscheinen zu einer Veranstaltung besteht kein Anspruch auf kostenlose Nachholung oder finanzielle Entschädigung.

Vertragsbruch
Diese Allgemeinen Buchungsbedingungen sind Bestandteil der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Destination Kosta. Die Vereinbarung ist mit der ersten Zahlung des Kunden verbindlich und gilt als von ihm angenommen. Destination Kosta behält sich das Recht vor, die Vereinbarung fristlos zu kündigen, wenn:
• die Buchungsbedingungen nicht eingehalten werden;
• der Kunde/die Gäste sich im Ferienhaus/Apartment/Bereich störend verhalten;

• der Kunde/die Gäste das Ferienhaus/Apartment/Bereich beschädigen;

• das Ferienhaus/Apartment für andere als die vorgesehenen Zwecke genutzt wird. Bei nicht fristgerechter Zahlung (Teil- oder Restzahlung) behält sich Destination Kosta das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Destination Kosta benachrichtigt den Kunden/Gast unverzüglich über die Kündigung der Vereinbarung im Falle eines Vertragsbruchs. Im Falle eines Vertragsbruchs müssen der Kunde und die Gäste die Unterkunft (Ferienhaus/Apartment/Campingplatz/Hotel) unverzüglich verlassen und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags. Im Falle von Zerstörung oder störendem Verhalten hat Destination Kosta Anspruch auf Schadensersatz vom Kunden.

Höhere Gewalt
Sollte Destination Kosta aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Destination Kosta liegen, die vereinbarte Leistung oder einen Teil davon nicht erbringen können, wird dem Kunden eine Umbuchung oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags angeboten. Ausgenommen hiervon sind bereits in der Hütte/im Apartment verbrachte Tage und in Anspruch genommene Zusatzleistungen. Es besteht kein Anspruch auf Schadensersatz für finanzielle Schäden wie unnötige Ausgaben, entgangenen Gewinn oder Geschäftsverluste.

Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Destination Kosta liegen, sind solche, die die Vertragserfüllung behindern oder unangemessen erschweren: Arbeitskämpfe und sonstige Umstände, die Destination Kosta nicht kontrollieren kann, wie beispielsweise Feuer, Naturkatastrophen und extreme Naturereignisse, Krieg, Mobilmachung oder Wehrpflicht ähnlichen Ausmaßes, Pandemiebeschränkungen, Beschlagnahmungen, Handels- und Währungsbeschränkungen, Aufstände und Unruhen, Transportmittelmangel, allgemeine Warenknappheit, Einschränkungen bei der Antriebsversorgung sowie Fehler oder Verzögerungen bei Lieferungen von Subunternehmern, die auf solche Ausnahmegründe zurückzuführen sind.

Im Falle von Hindernissen gemäß den vorstehenden Absätzen kann Destination Kosta den Vertrag kündigen, indem der Kunde unverzüglich über den Rücktritt vom Vertrag informiert wird.

Druckfehler
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Aktualisiert am 11. April 2023.